سیاست‌ها و قوانین فروش و عودت کالا

۱. قوانین فروش

  • ثبت سفارش: پس از ثبت سفارش، شما یک تأییدیه به‌صورت خودکار دریافت خواهید کرد. این تأییدیه به معنی پذیرش سفارش شما توسط دکو پرشیا نیست و تنها نشان‌دهنده ثبت آن است.

  • قیمت‌ها: قیمت‌ها در وب‌سایت دکو پرشیا به‌روزرسانی و تغییر می‌کنند. در صورت تغییر قیمت‌ها قبل از ارسال کالا، مشتریان از این تغییرات مطلع خواهند شد.

  • پرداخت: تمامی پرداخت‌ها باید پیش از ارسال کالا و از طریق روش‌های پرداخت تایید شده در وب‌سایت انجام شود. در صورتی که پرداخت به هر دلیلی تأیید نشود، سفارش لغو خواهد شد.

  • تحویل کالا: پس از تأیید نهایی سفارش، محصولات ظرف مدت مشخص (بسته به موقعیت جغرافیایی) به آدرس شما ارسال خواهد شد. زمان‌بندی دقیق تحویل بسته به نوع محصول و شرایط تحویل ممکن است متغیر باشد.

۲. سیاست‌های عودت کالا

  • شرایط بازگشت کالا:

    • مشتریان تنها در صورتی می‌توانند کالای خود را بازگشت دهند که محصول دریافت شده معیوب، آسیب‌دیده یا متفاوت از آنچه در سفارش درج شده باشد.

    • کالا باید در شرایط اصلی خود (بسته‌بندی و عدم استفاده) و همراه با فاکتور خرید بازگشت داده شود.

    • درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت محصول به تیم پشتیبانی دکو پرشیا ارسال گردد.

  • کالاهای غیر قابل بازگشت:

    • کالاهایی که به صورت سفارشی یا اختصاصی برای مشتری تولید شده‌اند، غیرقابل بازگشت هستند.

    • محصولات آسیب‌دیده به دلیل استفاده نادرست یا تغییرات اعمال‌شده توسط مشتری، قابل عودت نمی‌باشند.

  • فرآیند بازگشت:

    • پس از تایید درخواست بازگشت، مشتری باید محصول را به آدرس اعلام‌شده ارسال کند.

    • هزینه ارسال بازگشتی بر عهده مشتری خواهد بود، مگر در مواردی که محصول معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.

    • پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی (به جز هزینه ارسال) طی ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

  • محصولات معیوب یا اشتباه:

    • اگر کالای ارسالی آسیب‌دیده یا اشتباه باشد، هزینه‌های مربوط به بازگشت و ارسال مجدد به عهده دکو پرشیا خواهد بود.

    • در صورت مشاهده هرگونه مشکل در زمان دریافت کالا، حداکثر ۲۴ ساعت فرصت دارید تا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل را گزارش کنید.

۳. گارانتی و خدمات پس از فروش

  • تمامی محصولات ارائه‌شده توسط دکو پرشیا دارای گارانتی اصالت و کیفیت هستند. گارانتی مربوط به مشکلات تولیدی و نقص‌های ظاهری محصولات است.

  • خدمات پس از فروش شامل مشاوره، نصب و پشتیبانی فنی به‌صورت آنلاین و حضوری در صورت نیاز ارائه می‌شود.